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  Sobre Nós

  •     Institucional
    • O que é a Carsystem?

      A Carsystem é uma empresa de proteção veicular que existe desde 2001, ajudando dono de carro, moto, caminhão e frota a dormir mais tranquilo. Trabalhamos com rastreamento, monitoramento 24 horas e uma equipe própria que corre atrás do seu veículo em caso de roubo ou furto. Já protegemos mais de 1 milhão de veículos em todo o Brasil. SAIBA MAIS

    • Como funciona a Carsystem?

      É simples: você contrata um plano, a gente instala um rastreador no seu veículo e ele fica monitorado 24 horas por dia, todos os dias. Se acontecer um roubo ou furto, é só ligar para nossa Central de Emergência que a equipe entra em ação na hora. Quem tem o plano Plus ainda conta com uma proteção extra: se o veículo não for encontrado em até 25 dias, a Carsystem compra os documentos dele de você, pagando até 100% do valor na Tabela FIPE.

    • Proteção veicular é a mesma coisa que seguro?

      Não. Seguro é regulado pela SUSEP e funciona por apólice, prêmio e indenização em caso de sinistro. A Carsystem, como empresa de proteção veicular, atua com rastreamento, monitoramento 24h e busca e recuperação. No plano Plus, a garantia em caso de roubo ou furto funciona por um pacto de compra dos documentos do veículo, um mecanismo diferente, mas com o mesmo objetivo: você não fica no prejuízo.

    • Posso ter proteção veicular e seguro ao mesmo tempo?

      Pode sim. Vale lembrar que, em caso de indenização por roubo ou furto, você receberá de apenas uma das duas empresas, já que ambas cobrem o mesmo evento.

    • Há quanto tempo a Carsystem atua no mercado?

      A Carsystem está no mercado há 25 anos, desde 2001, tempo suficiente para já ter ajudado milhares de famílias e empresas em todo o Brasil.

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    • Quais são os diferenciais da Carsystem?

      Tecnologia própria de rastreamento, guinchos próprios (sem depender de terceiros), índice de recuperação de veículos acima de 85% e cobertura em todo o Brasil. Além disso, aceitamos carros mais velhos, motos, carros de aplicativo e até veículos de leilão, perfis que muita seguradora recusa. E tem mais: não fazemos análise de crédito nem de perfil, então mesmo quem está com o nome sujo ou usa o veículo para trabalho pode contratar normalmente.

    • Em quais regiões a Carsystem atua?

      Em todo o Brasil! Seja qual for o estado, seu veículo fica monitorado e nossa equipe de busca atua em todo o território nacional. O plano Plus, com garantia de compra dos documentos em caso de roubo ou furto sem recuperação, também está disponível em todo o país.

    • A Carsystem atende pessoas físicas e empresas?

      Sim. Atendemos tanto quem quer proteger o veículo da família quanto empresas que precisam cuidar de uma frota inteira.

    • A Carsystem é confiável?

      Sim. São 25 anos de mercado, mais de 1 milhão de veículos protegidos e um índice de recuperação acima de 85%. Somos uma empresa registrada (CNPJ 04.401.579/0001-55), com contratos claros e públicos, sem letra miúda escondida. E vamos além: a Assistência Danos a Terceiros, por exemplo, é um seguro de verdade, garantido pela Oxxy Seguradora, autorizada pela SUSEP.

    • A Carsystem vale a pena?

      Sim! Além de mais barata que o mercado tradicional, a partir de R$2,63 por dia no +Rastreador, a Carsystem entrega 25 anos de experiência, mais de 1 milhão de veículos protegidos e um índice de recuperação acima de 85%.

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    • A Carsystem tem boa avaliação no Reclame Aqui?

      Sim! A Carsystem tem reputação RA1000, a nota máxima do Reclame Aqui, com média de 8,5/10 nos últimos 6 meses e 78,1% dos clientes avaliados dizendo que voltariam a fazer negócio. VEJA O RA DA CARSYSTEM

    • Como entrar em contato com a Carsystem?

      Cada assunto tem um telefone direto: 4003-5656 para vendas e cotação, 0800-772-7271 para roubo ou furto, 0800-770-1133 para a Assistência 24h, 0800-777-2159 para a Assistência Pneus, Roda e Suspensão e Auto Reparos, e 11 5645-3377 (São Paulo) ou 4003-4113 (demais regiões) para Danos a Terceiros, Colisão Parcial e SAC. Você também pode falar com a gente pelo site, na área "Fale com a Gente". FALE COM A CARSYSTEM

    • O rastreamento funciona em todo o Brasil?

      Sim, a cobertura é nacional. Em qualquer estado, seu veículo está protegido.

    • Como a Carsystem atua na recuperação de veículos?

      Unimos tecnologia com gente de verdade no campo: o sistema aponta onde o veículo está, e nossa equipe própria vai até lá, em parceria com a polícia. É essa combinação que garante um índice de recuperação acima de 85%.

    • O veículo pode ser localizado em outro estado?

      Sim! Nossa equipe de busca atua em todo o Brasil, então mesmo que o veículo seja levado para outro estado, seguimos na recuperação.

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    • Como a tecnologia auxilia na recuperação veicular?

      A tecnologia é o que dá velocidade à busca: com o sinal do rastreador, nossa equipe já sabe onde procurar. Isso faz muita diferença no resultado final.

    • Quanto tempo leva, em média, para recuperar um veículo?

      Temos muitos relatos de clientes com recuperação em torno de 40 minutos após o acionamento. Você confere exemplos reais no nosso Instagram. VEJA O DEPOIMENTO

    • A Carsystem atende veículos modificados?

      Sim, atendemos. É importante informar as modificações do veículo no momento da contratação.

    • Quais são os benefícios do rastreamento veicular?

      Muito mais chance de recuperar o veículo se ele for roubado ou furtado, nosso índice de recuperação passa de 85%, monitoramento constante para sua tranquilidade e, dependendo do plano contratado, ainda uma garantia financeira caso o pior aconteça.

    • Como o rastreamento ajuda na proteção do veículo?

      Ele encurta o tempo entre o roubo e o início da busca. Assim que você aciona a Central, já sabemos onde procurar e isso muda tudo na hora de recuperar o veículo.

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    • Como a tecnologia contribui para a segurança veicular?

      Radiofrequência, telefonia móvel e satélite trabalham juntos, em uma tripla camada de tecnologia, para manter seu veículo localizável o tempo todo, em qualquer lugar, mesmo se ele for levado para outro estado.

    • Por que investir em rastreamento veicular?

      A recuperação de veículos só pela polícia fica em torno de 45% no Brasil, segundo levantamento da FenSeg. Com a Carsystem, esse índice passa de 85%, e quem tem o plano Plus ainda conta com uma camada extra de proteção: se o veículo não for recuperado, a Carsystem garante a compra dos documentos, dentro dos tetos contratados.

    • O rastreamento é indicado para quem utiliza o veículo diariamente?

      Com certeza. Quanto mais o veículo roda, mais exposto ele fica, e é aí que o monitoramento constante faz toda a diferença.

    • A Carsystem atende veículos que costumam ter dificuldade para conseguir seguro?

      Sim! Muita seguradora recusa carro mais velho, moto ou veículo de aplicativo, perfis considerados de risco maior pelo mercado. Na Carsystem, esse tipo de perfil é bem-vindo, sem exceção. Não fazemos análise de perfil, nem consulta ao SPC/Serasa, então quem está com o nome sujo também pode contratar, porque aqui o que importa é proteger seu veículo.

    • Como a Carsystem ajuda a aumentar as chances de recuperação de um veículo?

      A Carsystem une tecnologia de ponta (radiofrequência, telefonia móvel e satélite) com uma equipe própria de busca, que atua lado a lado com as Polícias Militar, Civil, Rodoviária e Federal em todo o território nacional. Essa combinação sustenta um índice de recuperação acima de 85%, bem acima da média de cerca de 45% da recuperação feita só pela polícia, segundo levantamento da FenSeg.

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    • Como a Carsystem utiliza tecnologia para localizar veículos?

      A Carsystem combina radiofrequência, telefonia móvel e satélite para captar os sinais do rastreador e cruzar essas informações em tempo real na Central de Emergência, que funciona 24 horas por dia, todos os dias do ano. Assim que um sinal é acionado, a Central já sabe exatamente onde direcionar a equipe de busca.

    • Como a Carsystem contribui para a segurança veicular?

      A Carsystem age rápido: assim que o roubo ou furto é comunicado, a Central de Emergência já emite os sinais de localização e aciona a equipe de busca, que trabalha em parceria com a polícia em todo o Brasil, devolvendo às famílias uma conquista que muitas vezes levou anos de trabalho para ser realizada. No plano Plus, essa proteção vai além: se o veículo não for recuperado, a Carsystem garante a compra dos documentos, dentro dos limites contratados, uma camada extra de segurança financeira.

    • Para quem os serviços da Carsystem são indicados?

      Os serviços da Carsystem são indicados para qualquer dono de veículo que quer se blindar contra o prejuízo financeiro de um roubo ou furto, especialmente para quem usa o veículo como ferramenta de trabalho, tem dificuldade de conseguir seguro, ou simplesmente quer uma camada extra de segurança.

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  Sobre nossos Planos

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    • Quais soluções a Carsystem oferece?

      Temos dois planos principais: o +Rastreador, com monitoramento 24h e busca e recuperação em todo o país; e o Plus, que soma a isso a garantia de receber até 100% da Tabela FIPE se o veículo não for recuperado. Também oferecemos assistências extras, como guincho, colisão e danos a terceiros.

    • Qual a diferença entre o +Rastreador e o Plus?

      O +Rastreador inclui rastreamento, monitoramento 24h e busca e recuperação em caso de roubo ou furto. O Plus tem tudo isso, mais a garantia de compra dos documentos do veículo, até 100% da Tabela FIPE, dentro dos limites contratados, caso ele não seja recuperado em até 25 dias.

    • O que é o teto indenizatório do Plano Plus?

      É o valor máximo que a Carsystem paga, dentro do Pacto de Compra de Documentos, caso seu veículo seja roubado ou furtado e não seja recuperado. Você recebe até 100% da Tabela FIPE do veículo, limitado ao teto contratado, que hoje vai até R$130 mil para carros e até R$25 mil para motos.

    • Qual a diferença entre os Planos Plus, Plus I, Plus II e Plus III?

      A diferença entre eles é só o teto de indenização, o valor máximo que você recebe se o veículo não for recuperado. Plus: até R$50 mil (carro) e R$10 mil (moto). Plus I: até R$75 mil (carro) e R$15 mil (moto). Plus II: até R$100 mil (carro) e R$20 mil (moto). Plus III: até R$130 mil (carro) e R$25 mil (moto). Em todos os níveis, o rastreamento, o monitoramento 24h e a busca e recuperação são exatamente os mesmos. CONHEÇA O PLUS

    • Como solicitar uma cotação?

      É rápido: peça sua cotação direto no site da Carsystem, pelo telefone (4003-5656) ou pelo WhatsApp oficial (11) 56453700. O atendimento para cotação funciona todos os dias, 24 horas. Sem burocracia. COTAR AGORA

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    • O rastreador funciona em carros, motos e caminhões?

      Sim! Os planos +Rastreador e Plus atendem carro de passeio, moto, utilitário e caminhão. SAIBA MAIS

    • O que não é coberto pela proteção da Carsystem?

      O +Rastreador e o Plus protegem seu veículo em caso de roubo ou furto, com toda a força da tecnologia e da equipe de busca da Carsystem. Para manter essa proteção sempre clara, ela não inclui furto de peças ou acessórios, situações bem diferentes de um roubo ou furto do veículo.

    • Quais tipos de veículos a Carsystem atende?

      Carro de passeio, moto, utilitário, caminhão e frota de empresa, inclusive veículo de aplicativo, táxi, carro mais antigo, de leilão ou modificado. A Carsystem protege todo mundo, conforme as condições contratadas.

    • A Carsystem atende veículos utilizados para trabalho?

      Sim! Veículo usado para trabalho pode contratar o +Rastreador, com rastreamento e busca em caso de roubo ou furto, ou o Plus, que soma a isso a garantia de compra dos documentos do veículo caso ele não seja recuperado, sempre conforme as condições contratadas.

    • A Carsystem atende veículos de leilão?

      Sim! A Carsystem aceita veículo de leilão, um perfil que muita seguradora recusa. Conforme o contrato, o valor de referência do plano Plus é calculado de forma específica para esse tipo de veículo.

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    • Dá pra contratar veículo financiado ou alienado?

      Sim! Não há restrição para veículos financiados ou alienados, você pode contratar a proteção da Carsystem normalmente.

    • Quem pode contratar os serviços da Carsystem?

      Qualquer pessoa maior de 18 anos pode contratar, seja para o carro da família ou para a frota da empresa. Não fazemos consulta ao SPC/Serasa, nem análise de perfil. COTAR AGORA

  •     Proteção Carro
    • A Carsystem atende carros de passeio?

      Sim! Carro de passeio pode contratar o +Rastreador, com rastreamento e busca em caso de roubo ou furto, ou o Plus, que soma a isso a garantia de compra dos documentos do veículo caso ele não seja recuperado, até 100% da Tabela FIPE, limitado a R$130 mil. PLANO PLUS PARA CARRO

    • A Carsystem atende veículos utilizados para trabalho?

      Sim! Veículo usado para trabalho pode contratar o +Rastreador, com rastreamento e busca em caso de roubo ou furto, ou o Plus, que soma a isso a garantia de compra dos documentos do veículo caso ele não seja recuperado, sempre conforme as condições contratadas.

    • A Carsystem atende motoristas de aplicativo?

      Sim! Carro de aplicativo pode contratar o Plano +Rastreador, com rastreamento e busca em caso de roubo ou furto, ou o Plano Plus, que soma a isso a garantia de compra dos documentos do veículo caso ele não seja recuperado.

    • A Carsystem atende veículos antigos?

      Sim! Carro e moto com mais de 30 anos, incluindo carro de coleção e jipe, também pode ser protegido pela Carsystem.

    • A Carsystem atende veículos modificados?

      Sim, atendemos. É importante informar as modificações do veículo no momento da contratação.

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    • A Carsystem atende veículos de leilão?

      Sim! A Carsystem aceita veículo de leilão, um perfil que muita seguradora recusa. Conforme o contrato, o valor de referência do plano Plus é calculado de forma específica para esse tipo de veículo.

    • A Carsystem atende veículos antigos?

      Sim! Carro e moto com mais de 30 anos, incluindo carro de coleção e jipe, também pode ser protegido pela Carsystem, um segmento que praticamente desaparece das opções de seguro. Aqui, a idade do veículo não é motivo de recusa.

  •     Contratos e Pagamentos
    • Como funciona a contratação?

      É simples: você pede a cotação, escolhe o melhor plano, agenda a instalação, assim que a instalação é concluída, seu veículo já está protegido. COTE AGORA

    • Quanto custa a proteção veicular da Carsystem?

      O +Rastreador custa a partir de R$2,63 por dia, e o Plus a partir de R$3,63 por dia. Peça sua cotação personalizada. SOLICITE UMA COTAÇÃO

    • Quais documentos são necessários para contratar?

      Você vai precisar de RG, CPF, comprovante de residência e o documento do veículo, simples assim, sem burocracia extra.

    • Existe carência antes da proteção contra roubo ou furto valer?

      Não. A proteção começa a valer assim que o rastreador é instalado. A partir daí, seu veículo já está protegido contra roubo e furto, sem prazo de carência adicional.

  •     Proteção Moto
    • A Carsystem atende motocicletas?

      Sim! Moto pode contratar o +Rastreador, com rastreamento e busca em caso de roubo ou furto, ou o Plus, que soma a isso a garantia de compra dos documentos da moto caso ela não seja recuperada, até 100% da Tabela FIPE, limitado a R$25 mil. Aceitamos moto de qualquer idade, incluindo modelos mais antigos e motos usadas para trabalho, como as de entregador e motoboy. PLANO PLUS PARA MOTO

    • A Carsystem atende veículos utilizados para trabalho?

      Sim! Veículo usado para trabalho pode contratar o +Rastreador, com rastreamento e busca em caso de roubo ou furto, ou o Plus, que soma a isso a garantia de compra dos documentos do veículo caso ele não seja recuperado, sempre conforme as condições contratadas.

  •     Proteção Utilitário
    • A Carsystem atende caminhões?

      Sim! Caminhão pode contratar o +Rastreador, com rastreamento e busca em caso de roubo ou furto, ou o Plus, que soma a isso a garantia de compra dos documentos do veículo caso ele não seja recuperado, sempre conforme as condições contratadas. Veículos pesados têm regras próprias nas assistências, com limites de uso adaptados a esse tipo de veículo. PLANO PLUS PARA UTILITÁRIO

    • A Carsystem atende veículos utilizados para trabalho?

      Sim! Veículo usado para trabalho pode contratar o +Rastreador, com rastreamento e busca em caso de roubo ou furto, ou o Plus, que soma a isso a garantia de compra dos documentos do veículo caso ele não seja recuperado, sempre conforme as condições contratadas.

    • A Carsystem atende frotas empresariais?

      Sim! Empresas com frota podem contar com planos pensados para gerenciar vários veículos de uma vez, com mais praticidade no dia a dia. PLANO PLUS PARA UTILITÁRIO

    • Como o rastreamento auxilia empresas e gestores de frota?

      Dá mais controle e previsibilidade: a empresa consegue monitorar vários veículos ao mesmo tempo e reduzir o tempo de resposta se algo acontecer.

    • Como a Carsystem auxilia empresas na gestão de frotas?

      A Carsystem apoia empresas com monitoramento centralizado de toda a frota, atendimento dedicado, o que reduz o tempo de resposta em caso de sinistro e dá mais previsibilidade sobre o patrimônio da empresa.

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  •     Funcionalidades
    • Como funciona o rastreamento veicular da Carsystem?

      Instalamos um rastreador no seu veículo, conectado 24 horas à nossa Central de Emergência por radiofrequência, telefonia móvel e satélite, três tecnologias trabalhando juntas para que seu veículo nunca fique fora do radar. Em caso de roubo ou furto, é só acionar a Central de Emergência: ela localiza o veículo e, quando as condições técnicas e de segurança permitem, também pode bloqueá-lo à distância.

    • Como o veículo é localizado pela Carsystem?

      O rastreador envia sinais que mostram exatamente onde o veículo está, direto na tela da nossa Central de Emergência. Em caso de roubo ou furto, é só acionar a Central: a equipe já sai com a localização em mãos, trabalhando junto com a polícia.

  •     Instalação
    • Quanto tempo leva para ativar o serviço?

      A proteção começa a valer assim que o equipamento (rastreador) é instalado, rápido.

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  Sobre nossas Assistências

  •     Institucional
    • As assistências podem ser contratadas separadamente da proteção veicular?

      Sim! Você pode contratar as assistências (24 Horas, Pneus/Roda/Suspensão, Danos a Terceiros, Vidros Automotivos, Reparos Rápidos e Supermartelinho, e Colisão Parcial/Danos da Natureza/Incêndio) do jeito que fizer mais sentido para sua necessidade.

  •     Assistência 24 Horas
    • O que é a Assistência 24 Horas da Carsystem e o que ela cobre?

      É uma Assistência que opera 24h, com atendimentos de guincho, socorro mecânico, chaveiro, troca de pneu e ajuda com pane seca, todos os dias, com cobertura de até 120 km em todo o Brasil. A cobertura começa 48 horas depois da contratação. Para acionar, é só ligar para 0800-770-1133. SAIBA MAIS

    • Quantos acionamentos de guincho estão incluídos na Assistência 24 Horas?

      Para veículo de passeio até 12 acionamentos por ano, sendo 1 por mês. Para veículo pesado: até 3 no ano. Tudo dentro de um raio de 120 km do local, contabilizado a partir do momento que o veículo está em cima da prancha.

    • A Assistência 24 Horas cobre pane seca?

      Cobre sim! Pane seca está incluída, junto com guincho, socorro mecânico, chaveiro e borracheiro.

    • A Assistência 24 Horas cobre chaveiro automotivo?

      Sim, ficou sem a chave ou trancado do lado de fora? O chaveiro está incluso nessa assistência.

  •     Assistência Auto Reparos
    • O que é a Assistência Auto Reparos da Carsystem?

      A assistência Auto Reparos cobre a troca dos vidros do veículo (para-brisa, traseiro e laterais) em caso de quebra ou trinca, sempre com gravação do chassi no vidro novo. Também inclui a mão de obra para reparar danos na lataria após uma colisão, deixando o veículo o mais próximo possível do estado original, além da remoção de pequenos amassados sem prejudicar a pintura, usando técnicas especiais que dispensam funilaria e pintura convencional. Para acionar, ligue para 0800-777-2159. SAIBA MAIS

  •     Assistência Reparos Rápidos
    • O que é a Assistência Reparos Rápidos e Supermartelinho?

      É uma assistência operada pela parceira Maxpar com duas coberturas: os Reparos Rápidos cuidam da mão de obra para reparar a lataria após uma colisão (portas, paralamas, teto, capô, colunas, tampa traseira ou parachoque), com limite de R$1.000 por evento, você paga apenas R$190 por peça, até 2 vezes por ano; e o Supermartelinho remove pequenos amassados sem danificar a pintura, sem precisar de funilaria tradicional, por apenas R$90 por peça, até 4 vezes por ano. Para acionar, ligue para 0800-777-2159. SAIBA MAIS

    • O que é o Supermartelinho e como funciona?

      É uma técnica que tira amassados da lataria sem precisar de tinta nova, o veículo volta a ficar liso e bonito, com a pintura original de fábrica preservada.

  •     Assistência Vidros Automotivos
    • O que é a Assistência Vidros Automotivos da Carsystem?

      É uma assistência operada pela parceira Maxpar que garante a substituição, com gravação do chassi, do para-brisa, vidro traseiro e vidros laterais em caso de quebra ou trinca, e o reparo de para-brisa é grátis e ilimitado. A troca de para-brisa custa R$160, a de vidro lateral R$80 e a de vidro traseiro R$160, cada uma até 2 vezes por ano. Para acionar, ligue para 0800-777-2159. SAIBA MAIS

    • A Carsystem cobre troca de para-brisa?

      Cobre sim! Pela Assistência Vidros Automotivos, você troca o para-brisa pagando apenas R$160, até 2 vezes por ano, sem precisar correr atrás de oficina ou orçamento, a Carsystem cuida de tudo pra você.

  •     Assistência Danos a Terceiros
    • O que é a Assistência Danos a Terceiros da Carsystem?

      É um seguro, e não um serviço próprio da Carsystem: se você causar um acidente e machucar alguém ou danificar algo de outra pessoa (outro carro, um muro, um poste), essa assistência cobre a indenização de até R$100 mil, sendo R$50 mil para danos materiais e R$50 mil para danos corporais, sem franquia. Quem garante essa cobertura é a Oxxy Seguradora, autorizada pela SUSEP. Para acionar, ligue para 11 5645-3377 (São Paulo) ou 4003-4113 (demais regiões). SAIBA MAIS

    • Qual o valor máximo coberto pela Assistência Danos a Terceiros?

      R$100.000,00. Sendo até R$50.000,00 para danos materiais (como em outro carro ou em um muro) e até R$50.000,00 para danos a pessoas, os dois valores podem ser usados de forma independente.

    • A Assistência Danos a Terceiros cobre danos corporais?

      Cobre sim, até R$50.000,00 em casos de morte, invalidez ou despesas médicas de alguém que se machucou em um acidente causado por você.

  •     Assistência Colisão Parcial, Danos da Natureza e Incêndio
    • O que é a Assistência Colisão Parcial, Danos da Natureza e Incêndio?

      É um seguro, garantido pela seguradora Oxxy Seguradora (SUSEP 01805), que indeniza danos materiais no seu próprio veículo causados por colisão parcial, eventos da natureza ou incêndio, com franquia, dentro do limite escolhido na contratação. SAIBA MAIS

    • O que é considerado Colisão Parcial na Assistência da Carsystem?

      É quando o veículo sofre um acidente e o custo do reparo fica abaixo de 75% do valor de mercado dele, como batida em outro carro, colisão com poste ou muro, tombamento ou capotamento com dano reparável. Nesses casos, o reparo é indenizado dentro do limite contratado, com franquia.

    • A Assistência Colisão Parcial cobre perda total do veículo?

      Em caso de perda total do veículo por colisão parcial, dano da natureza ou incêndio, a indenização é paga, mas fica limitada ao valor da cobertura que você contratou.

    • A Carsystem cobre danos causados pela natureza, como enchente ou granizo?

      Sim, pela Assistência Colisão Parcial, Danos da Natureza e Incêndio, que cobre enchente, alagamento, queda de árvore ou galho, granizo, vendaval e tempestade.

    • A Carsystem cobre incêndio no veículo?

      Sim, pela mesma assistência de Colisão Parcial, Danos da Natureza e Incêndio, que cobre incêndio acidental, explosão acidental e queda de raio, dentro do limite contratado.

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    • Quais são os limites de cobertura da Assistência Colisão Parcial, Danos da Natureza e Incêndio?

      Você escolhe um dos cinco limites na contratação: R$5 mil, R$10 mil, R$15 mil, R$20 mil ou R$30 mil. O valor máximo de indenização é o do limite escolhido.

  •     Assistência Pneus, Roda e Suspensão
    • O que é a Assistência Pneus, Roda e Suspensão da Carsystem?

      Furou o pneu ou bateu a roda por causa de um buraco? Essa assistência (operada pela parceira Maxpar) cobre o conserto e a troca de pneu, roda e suspensão, com até 2 acionamentos por ano. Para acionar, ligue para 0800-777-2159, de segunda a sexta, das 8h às 18h. SAIBA MAIS

    • A Carsystem cobre danos causados por buracos e guias?

      Sim, danos no pneu, roda ou suspensão causados por buraco ou guia entram na Assistência Pneus, Roda e Suspensão, respeitando as regras previstas no manual.

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  Sou Cliente Carsystem

  •     Acesso e Senha
    • Posso acompanhar meu veículo pelo celular?

      Sim! Depois da instalação, você cria sua senha junto à Central de Atendimento e já pode usar o aplicativo da Carsystem para acompanhar seu veículo em tempo real, direto do celular.

  •     Contratos e Pagamentos
    • Posso fazer upgrade do Plano Plus?

      Sim, você pode solicitar o upgrade para um teto de indenização maior, pagando a diferença do valor. Basta entrar em contato com a central de atendimento. FALE CONOSCO

    • É preciso ter CNH para receber a indenização do Plano Plus?

      Para ter direito à indenização do Plano Plus, o condutor do veículo no momento do roubo ou furto precisa ter CNH válida. No +Rastreador não existe essa exigência.

    • Quem pode dirigir o veículo protegido?

      Qualquer pessoa habilitada pode dirigir o veículo protegido. No Plano Plus, a CNH do condutor no momento do roubo ou furto é uma condição para o recebimento da indenização.

    • Posso cancelar o plano? Tem multa ou fidelidade?

      Sim, você pode cancelar quando quiser. Nos primeiros 7 dias após a instalação, o cancelamento é gratuito, conforme o Código de Defesa do Consumidor. Depois desse prazo, o cancelamento antecipado tem aviso prévio de 30 dias e multa de 30% sobre o total das parcelas que ainda faltam, além da devolução do equipamento, se ele foi cedido em comodato. O cancelamento é feito pela Central de Atendimento, no telefone 11 5645-3377 (São Paulo) ou 4003-4113 (demais regiões).

    • Como funciona a renovação do contrato?

      Nossa Central de Renovação entra em contato com você quando o contrato está perto de vencer, para dar continuidade à sua proteção.

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    • O que acontece se eu vender o veículo?

      Você pode transferir a titularidade do plano para o novo proprietário, dando continuidade à proteção, ou solicitar o cancelamento pela Central de Atendimento. SAIBA MAIS

  •     Funcionalidades
    • Como funciona o aplicativo da Carsystem?

      Pelo app, você acompanha seu veículo em tempo real, recebe o alerta de monitoramento inteligente se ele for movimentado, confere o histórico de rotas percorridas e faz o teste mensal do rastreador. Também é por lá que você vê os serviços que tem contratados, aciona qualquer um deles e chama a Central de Emergência em caso de roubo ou furto, tudo sem sair de casa.

    • Quais informações posso visualizar no aplicativo?

      Pelo app você acompanha a localização do veículo em tempo real, o histórico de rotas percorridas, recebe o alerta de monitoramento inteligente caso o veículo seja movimentado e confirma o funcionamento do rastreador pelo teste mensal. Também dá para ver quais assistências você tem contratadas, acionar cada uma delas direto pelo celular, chamar a Central de Emergência em caso de roubo ou furto, e até pedir a troca de bateria na hora com o serviço Moura Fácil.

    • O aplicativo da Carsystem está disponível para iOS e Android?

      Sim! O aplicativo da Carsystem está disponível nas duas lojas, App Store e Google Play.

    • O que é o Moura Fácil?

      É um serviço da Moura disponível direto no aplicativo da Carsystem: você solicita a bateria que precisa e recebe em até 50 minutos, com instalação e entrega gratuitas, podendo parcelar o pagamento em até 10 vezes.

    • Posso monitorar mais de um veículo?

      Pode sim! É possível monitorar mais de um veículo pelo aplicativo e área do cliente. Cada veículo recebe seu próprio rastreador e fica visível no seu App.

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    • O que devo fazer em caso de roubo ou furto do veículo?

      Assim que estiver em segurança, ligue para nossa Central de Emergência (0800-772-7271) e faça o Boletim de Ocorrência em até 2 horas. Quanto mais rápido você avisar, maiores as chances de recuperação.

    • Como funciona o processo de recuperação veicular?

      Assim que você aciona nossa Central de Emergência, a gente já manda os sinais de localização e avalia cada situação para decidir se é possível bloquear o veículo à distância naquele momento. Ao mesmo tempo, nossa equipe de campo sai em busca, trabalhando lado a lado com a Polícia Militar, Civil, Rodoviária e Federal. Assim que o veículo é recuperado, entramos em contato com você para dar a notícia e explicar os próximos passos, como a vistoria pós-recuperação.

    • Quais fatores ajudam na recuperação de um veículo?

      O maior aliado é a rapidez: avisar a Central de Emergência assim que perceber o roubo ou furto faz toda a diferença. E tem outro ponto fundamental: fazer o teste mensal do rastreador, porque é ele que garante que o equipamento está funcionando corretamente e pronto para agir quando você mais precisar. Também ajuda avisar a Carsystem sobre qualquer mudança relevante no veículo, como troca de bateria.

    • Como sou informado durante o processo de recuperação?

      Você pode acompanhar o andamento da busca falando direto com nossa Central de Emergência, que está sempre disponível para te atualizar. Assim que o veículo é recuperado, a Carsystem entra em contato com você para dar a notícia e explicar os próximos passos.

    • O que acontece quando o veículo é recuperado?

      Depois que seu veículo é encontrado, você passa por uma nova vistoria (com custo à parte) para checar se está tudo certo com ele e com o equipamento. E tem uma proteção extra para quem tem o plano Plus: se o veículo for encontrado incendiado ou desmontado, com mais de 85% de avaria, a Carsystem garante a compra dos documentos do veículo do mesmo jeito, dentro dos limites contratados, como se ele não tivesse sido recuperado.

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    • Como funciona o suporte ao cliente?

      A Central de Emergência funciona 24 horas, todos os dias, para casos de roubo ou furto. Para o dia a dia, como testes mensais e dúvidas sobre o contrato, a Central de Atendimento funciona de segunda a sexta, das 9h às 18h, e aos sábados, das 9h às 13h, por ligação ou WhatsApp. Cada assunto tem seu número específico.

    • Como solicitar atendimento?

      Pelo telefone (4003-4113), WhatsApp (11) 56453700, pelo aplicativo ou pela Área do Cliente no site, escolha o canal que for mais fácil para você. SAIBA MAIS

    • Como funciona o atendimento em situações de emergência?

      Em caso de roubo ou furto, é só ligar para 0800-772-7271. Nossa Central de Emergência funciona 24 horas, todos os dias do ano, sem exceção.

    • Como aumentar as chances de localizar um veículo roubado?

      Avisar rápido é o segredo: ligue para a Central de Emergência assim que perceber o roubo ou furto e registre o Boletim de Ocorrência sem demora. Também é essencial manter o teste mensal em dia.

  •     Instalação
    • Como funciona a instalação do equipamento?

      A instalação é feita por um técnico credenciado, na sua casa ou no local de sua preferência, é só agendar pela nossa Central de Atendimento, combinando dia e faixa de horário conforme a disponibilidade de ambos. Antes, fazemos uma vistoria rápida no veículo, e assim que o equipamento é instalado, seu veículo já está protegido. AGENDE

    • O equipamento interfere no funcionamento do veículo?

      Não, ele é instalado com cuidado técnico e não muda o funcionamento do seu veículo. Só vale ficar de olho na parte elétrica (bateria, alternador) e avisar a Central de Atendimento antes de qualquer reparo elétrico, para não correr risco de danificar o equipamento. SAIBA MAIS

    • Como agendar a instalação do equipamento?

      Assim que você fecha o plano, o próprio consultor já te direciona para o agendamento. A instalação é feita na sua casa ou no local de sua preferência, no dia e faixa de horário combinados entre você e a Carsystem.