CarSystem

SEDE

La sede de CAR SYSTEM en São Paulo une, en un mismo espacio físico, Ensambladura, Central de Atención y Monitoreo, Representación de Marca y Telemarketing.Una estructura compleja que integra tecnología (hardware y software), modernos procesos de comunicación, atención altamente capacitada, excelencia en la prestación de servicios y costos competitivos, lo que la convierte en una referencia entre las empresas del mercado brasileño.

CENTRO DE ATENCIÓN TELEFÓNICA

Una central de atención con profesionales especializados en las áreas de Telecomunicación, Seguridad e Informática, plenamente aptos para desarrollar soluciones estratégicas para las necesidades operacionales de los clientes.

CENTRAL DE MONITOREO

La Central de Monitoreo CAR SYSTEM combina una infraestructura de Centro de Asistencia Telefónica con la tecnología CTI – Computer Telephony Integration:

• Asistencia las 24 horas;
• Registro de los equipos, vehículos y propietarios;
• Registro de las personas acreditadas, recepción de comandos y toma de providencias;
• Localización del vehículo por intermedio de la Central y/o de la Web;
• Recepción de señales de pánico y coordinación de acciones con las autoridades y con el equipo de respuesta rápida;
• Ubicación por Internet de parte del cliente.

EQUIPO DE RESPUESTA RÁPIDA

La Central de Monitoreo 24hrs lo acciona automáticamente al recibir un aviso de pánico emitido por el equipo o por el cliente (disponible en áreas específicas):

• Patrullas de apoyo (motocicletas) con base en los CETECs, ubicados en puntos estratégicos de São Paulo, Río de Janeiro y sus Áreas Metropolitanas;
• Reconocimiento aéreo con helicóptero, cuando esté dentro de los procedimientos de emergencia utilizados por la Central.

ACCIONES DE ASISTENCIA:

• Seguimiento del incidente en el local y apoyo a las víctimas;
• Comunicación del incidente y solicitud de asistencia a las Policías Militar, Civil y Federal.

CETEC – CENTRO TÉCNICO

18 CETECs: São Paulo, Río de Janeiro, Brasilia, Belo Horizonte, Campinas y São José dos Campos

Tiendas acreditadas: aseguran la prestación de servicios a todos los clientes de la base, en todo el territorio brasileño.

CAR SYSTEM, comprometida con sus clientes, tiene una reserva de equipos en los CETECs y en las tiendas acreditadas que contiene todos los artículos de repuesto necesarios.

UBICACIÓN POR INTERNET

Al adquirir un producto o servicio de CAR SYSTEM, usted registra un identificador de usuario y una contraseña para ubicar su vehículo por Internet de forma rápida y eficaz.

Mediante un software desarrollado internamente, el sitio web www.carsystem.com exibe a localização usando um dos mais de 2.600 mapas do Brasil, assim como fotos de satélite.

De este modo, desde cualquier lugar, se puede obtener información sobre el vehículo equipado con el Rastreador CAR SYSTEM.