CarSystem

SEDE

A sede da CAR SYSTEM em São Paulo une, em um espaço físico, Montagem, Central de Atendimento e Monitoramento, Representação da Marca e Telemarketing. Uma estrutura complexa que integra tecnologia (hardware e software), modernos processos de comunicação, atendimento altamente treinado, excelência na prestação de serviços e custos competitivos, tornando-se referência entre as empresas do mercado nacional.

CALL CENTER

Uma central de atendimento com profissionais especializados nas áreas de Telecomunicação, Segurança e Informática, plenamente habilitados a desenvolver soluções estratégicas para as necessidades operacionais dos clientes.

CENTRAL DE MONITORAMENTO

A Central de Monitoramento CAR SYSTEM combina infra-estrutura de Call Center e tecnologia CTI – Computer Telephony Integration:

• Assistência 24 horas;
• Cadastro dos equipamentos, veículos e proprietários;
• Registro das pessoas credenciadas, recebimento de comandos e tomada de ações;
• Localização do veículo via Central e/ou web;
• Recebimento de sinais de pânico e providências junto às autoridades e equipe de pronta resposta;
• Localização via internet pelo cliente.

EQUIPE TÁTICA DE APOIO

Acionada automaticamente pela Central de Monitoramento 24h, ao receber o aviso de pânico emitido pelo equipamento ou pelo cliente (disponível em áreas específicas):

• Viaturas de apoio (motocicletas) baseadas nos CETECs, localizados em pontos estratégicos de São Paulo, Grande São Paulo, Rio de Janeiro e Grande Rio;
• Varredura aérea com helicóptero, quando dentro dos procedimentos de emergência utilizados pela Central.

Ações assistenciais:

• Acompanhamento da ocorrência no local e apoio às vitimas;
• Comunicação da ocorrência e solicitação de assistência à Polícia Militar, Civil e Federal.

CETEC – CENTRO TÉCNICO

18 CETECs: São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Belo Horizonte, Campinas e São José dos Campos.

Lojas credenciadas: garantem a prestação dos serviços a todos os clientes da base, em todo o território nacional.

A CAR SYSTEM, comprometida com seus clientes, possui estoque de equipamentos nos CETECs e nas lojas credenciadas, contendo todos os itens necessários para a reposição.

LOCALIZAÇÃO PELA INTERNET

Ao adquirir um produto ou serviço da CAR SYSTEM, você cadastra um login de identificação e senha para localizar seu veículo pela internet, de forma rápida e eficaz.

Através de um software desenvolvido internamente, o site www.carsystem.com exibe a localização usando um dos mais de 2.600 mapas do Brasil, assim como fotos de satélite.

Desta forma, de qualquer lugar, é possível obter informação sobre o veículo equipado com o Rastreador CAR SYSTEM.